Условия продажи

Сторонами настоящего Соглашения являются:

Клиент — физическое или юридическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее заказы и/или заявки на Товары, представленные на сайте www.allorto.ru и обладающее необходимым объемом дееспособности для совершения покупок.

Продавец — ООО «Медикал Дистрибьюторс  » (ОГРН 5147746435183, ИНН/КПП 7725850880/772501001.

Юридический адрес: 117042 , Москва , Чечерский пр-д д.56 кор.2 пом.2

Почтовый адрес: 117208,г. Москва, Сумской проезд д. 4 к.1 пом. 75 

Фактический адрес: 117208,г. Москва, Сумской проезд д. 4 к.1 пом. 75 

Термины:

Сайт — Интернет-ресурс, расположенный по адресу: www.allorto.ru . Сайт не является публичной офертой .

Каталог — перечень наименований ассортимента (Товара), представленных в интернет-магазине

Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте интернет-магазина, по телефону, или с помощью  средств обмена текстовыми сообщениями.

Акция — предложение Продавца о продаже товара определенного ассортимента в течение определенного периода времени по особым условиям

Интернет-магазин — сайт Продавца, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Каталоге и представленным на фотоснимках, посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром — дистанционный способ продажи товара. 

1. Общие положения.

1.1.Информация о Товарах, размещаемых на сайте www.allorto.ru ,  предоставляется Продавцом, если иное прямо не указано в информации о Товаре.

1.2.Заказывая товары через Сайт, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров Продавца (далее — Условия), изложенными ниже.

1.3.Настоящее соглашение, а также информация о Товаре, представленная на Сайте,  не является публичной офертой.

1.4.К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 Главы 30), Закон РФ «О защите прав  потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5.Местом продажи Товаров является территория Российской Федерации  и страны СНГ.

1.6.Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. 

2. Оформление Заказа. 

2.1.Заказ оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте  www.allorto.ru.

2.2.Для исполнения Заказа данные из  формы заявки передаются Продавцу.

2.3.Заказ товара подразумевает обязательное согласие с настоящим соглашением.

2.4.Продавец оставляет за собой право отказать Клиенту в регистрации на Сайте без объяснения причин.

2.5.Продавец имеет право аннулировать (удалить) регистрацию пользователя без объяснения причин. 

3. Сроки подтверждения Заказа.

3.1.После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа, с указанием конечной стоимости  товаров и условий доставки, а также контактные данные Продавца.

3.2.В течение 2 (двух) дней с момента получения Заявки представитель Продавца связывается с Клиентом для подтверждения Заказа, уточнения даты, времени и места доставки Товара.

3.3.Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Клиента на этапе подтверждения Заказа.

4. Доставка и переход права собственности на Товар.

4.1.Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации и стран СНГ.

4.2.Продавец обязуется соблюдать согласованные сроки доставки, указанные на Сайте. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.

4.3.Отгрузка Товара со склада Продавца осуществляется в срок от 1 (одного) до 10 (десяти) дней.

4.4.Период доставки товара со склада Продавца по указанному Клиентом адресу соответствует внутренним регламентам курьерских служб о сроках доставки ( «SPSR- express», «Почта России», «DPD», «EMS Почта России», «Деловые Линии).

4.5.Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от месторасположения получателя и выбранной курьерской службы.

4.6.При доставке товара курьерской службой www.allorto.ru доставка не оплачивается, если при доставке Вы отказываетесь от товара по следующим причинам:

    4.6.1.Товар не соответствует данным Вашего заказа (размер, цвет, комплектация);

    4.6.2. Товар имеет внешние повреждения.

4.7.Доставка оплачивается, если Вы отказываетесь от товара не по вине Продавца (если причины отказа не связанны с несоответствием товара заказанному или с наличием внешних недостатков).

4.8.Стоимость доставки подлежит оплате Клиентом за каждый доставленный заказ в любом случае, в том числе в случае отказа от одного/нескольких/всех заказов в момент доставки.

4.9.Право собственности на Товар переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы при условии оплаты Клиентом Товара и подписания товаросопроводительных документов. 

5. Оплата товара. 

5.1.Цена Товара без учета стоимости доставки указывается на Сайте. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Расчеты производятся в рублях.

5.2.Оплата Товара при доставке по России может производиться наличными в момент передачи Товара Покупателю, либо предоплатой в процессе оформления и формирования заказа при помощи:

   5.2.1. Банковской карты VISA, Master Card («Правила оплаты через Интернет»)

   5.2.2. Платежных систем «Яндекс Деньги», WebMoney

   5.2.3. Перечислением на расчетный счет продавца.

5.3. Оплата Товара при доставке по странам СНГ производится только предоплатой в процессе оформления и формирования заказа при помощи:  

   5.3.1. Оплата осуществляется банковскими картами VISA, Master Card:

  • можно оплатить банковской картой с валютой счета - российские рубли; 
  • при оплате банковской картой с валютой счета, отличной от российских рублей, денежные средства будут конвертированы в российские рубли по курсу банка - эмитента банковской карты.

   5.3.1.1 Обращаем Ваше внимание, что при оплате банковской картой:

  • карта должна быть активна для оплаты в Интернете (определяется банком-эмитентом); 
  • в случае, когда валюта счета отличается от российских рублей, карта должна быть доступна для оплаты товаров в валюте, отличной от валюты счета (определяется банком-эмитентом); 
  • если банк-эмитент данной пластиковой карты взимает комиссию, либо иную плату за операции списания со счета/ конвертации средств, то данные затраты будут списаны банком со счета Клиента

   5.3.2. Платежных систем «Яндекс Деньги», WebMoney. Для оплаты рублевого заказа на Сайте необходимо произвести оплату из кошелька WebMoney или «Яндекс Деньги».

   

   5.3.3. Перечислением на расчетный счет продавца.

  5.4. При оплате заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.

5.5.Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Клиентом документов по условиям п.3 (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

5.6.При полном или частичном отказе от товара/возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества (при доставке по России) средства возвращаются Клиенту в следующем порядке:

  5.6.1. В случае предоплаты (например, пластиковые карты VISA/Master Card, Яндекс Деньги, и прочее) стоимость товара возвращается Клиенту способом, соответствующим способу оплаты заказа в сроки, установленные внутренним регламентом соответствующих платежных систем, может быть возвращена на банковский счёт Клиента. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием возврата денежных средств.

     5.6.2. В случае оплаты товара наличными, стоимость возвращённых товаров возвращается на банковский счёт Клиента. Подтверждение факта оплаты с предоставлением подтверждающих документов является обязательным условием.

   5.6.3. В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Клиентом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Клиента и скан-копией заявления установленного образца.

   5.6.4. В случае отмены/частичной отмены заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением Клиентом электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу zakaz@allorto.ru с электронного адреса, указанного при 

оформлении заказа.

5.7.При полном или частичном отказе от товара при доставке по СНГ (а также при возврате товара ненадлежащего качества) средства возвращаются Клиенту в следующем порядке:

   5.7.1.При предоплате по банковской карте средства возвращаются обратно на счёт Клиента в сроки, установленные внутренним регламентом соответствующих платежных систем.

  5.7.2.При возврате средств на банковскую карту, банк-эмитент должен принимать к зачислению на счёт Клиента платежи в российский рублях. Если банк-эмитент взимает комиссию, либо иную плату за операции зачисления/конвертации средств, то данные затраты будут списаны банком со счёта Клиента. Когда валюта счёта Клиента отличается от российских рублей, разница курса валют (в положительную или отрицательную сторону) зачисляется/списывается со счёта Клиента.

5.8.При возврате товара ненадлежащего качества необходимо соблюдение всех условий по возврату. Возврат денежных средств Клиенту происходит аналогично порядку возврата средств при отмене заказа (указано выше). При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара, а при возврате товара ненадлежащего качества – стоимость товара, а также стоимость доставки. 

6. Возврат товара.

6.1.Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 изделия медицинского назначения надлежащего качества, но неудовлетворяющие по каким-либо параметрам требованиям потребителя, возврату или обмену не подлежат.

    6.1.1.Возврат или обмен изделия медицинского назначения осуществляется только при наличии брака.

6.2.По вопросам качества Товара обращаться по электронной почте: service@allorto.ru.

6.3.Возврат товара осуществляется через курьерскую службу "DPD" , " Почту Россию"

7.Информация, предоставляемая Клиентом.

7.1.При оформлении Заказа на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию и соглашается на её использование, обработку и хранение Продавцом: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный телефон, адрес доставки Товара.

7.2.Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом.

7.3.Клиент соглашается на передачу Продавцом предоставленной информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения перед Клиентом обязательств, возникающих из настоящего соглашения и подаваемых через сайт заказов.

7.4.Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

7.5.Клиент соглашается на передачу Продавцу своих данных в целях исполнения заключаемых договоров, в том числе настоящего Соглашения, и принимаемых Продавцом в соответствии с ними обязательств по продаже и доставке Клиенту Товара. Согласие Клиента выражается в указании им информации в соответствующих графах при оформлении Заказа.

   7.5.1.Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.


8.Рассылки и информационные сообщения.

8.1.При регистрации на Сайте Клиент дает согласие на получение от Продавца рассылок рекламно-информационного характера. Указанные рассылки содержат информацию о предстоящих новинках, акциях, розыгрышах и других мероприятиях Продавца.

8.2.Настройка параметров рассылки (периодичность получения, возможность отказа от рассылки и пр.) размещена в разделе «Личный кабинет», в пункте «Мои данные».

8.3.Рассылки поступают в виде электронного письма на адрес и/или короткого сообщения (sms) на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации. Рекламно-информационные материалы могут представляться в виде бумажно-полиграфической и сувенирной продукции, вкладываться в заказы клиентов и доставляться на указанный почтовый адрес в виде писем и посылок.


9. Гарантийные обязательства

9.1.Большинство товаров, продаваемых в интернет-магазине Allorto.ru, не подлежат возврату или обмену (Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 изделия медицинского назначения надлежащего качества, но неудовлетворяющие по каким-либо параметрам требованиям потребителя, возврату или обмену не подлежат.). Возврат или обмен этих товаров осуществляется только при наличии брака.

9.2.Следующие Товары не являются товарами медицинского назначения и подлежат возврату и обмену в порядке, предусмотренном законодательством:

    - Ортопедическая обувь;

    - Костыли и опоры для передвижения;

    - Ортопедические мячи и массажеры

9.3.Обмен или возврат изделий этих групп  производится   в Сервисном центре интернет-магазина.

9.4.Для возврата товара надлежащего качества необходимо совершить следующие действия:

     - Распечатать и заполнить заявление на возврат товара надлежащего качества.

     - Отправьте товар в чистом товарном виде с использованием услуги "DPD" по адресу склада

    - В посылку с возвращаемым товаром следует вложить заполненное заявление на возврат товара, копию документа, удостоверяющего личность (паспорт или иное установленное законодательством удостоверение личности), копию товарного чека о факте оплаты заказанного товара и доставки.

9.5.В течение 14 дней с момента получения заказа Вы гарантированно можете вернуть полностью или частично купленный у нас товар, если он не подошел Вам по цвету, размеру, фасону, или по иным причинам. Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.

9.6.При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки Клиенту не компенсируется. При частичном возврате стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается.

10. Возврат товара ненадлежащего качества

10.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, который Клиент возвращает по причине несоответствия заказанному товару (артикул, цвет, фасон, качество, размер).

10.2. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Обратите внимание, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа могут быть проверены получателем в момент доставки товара .

10.3. При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа Клиенту не возвращается.

10.4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

10.5.Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вам направить письменное обращение в Службу клиентской поддержки интернет-магазина www.allorto.ru  по адресу service@allorto.ru или позвонить по телефонам в любое удобное для Вас время c 10.00 до 19.00 в  будние дни. Ваше обращение будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней с момента получения. Мы сделаем всё, чтобы Ваши покупки стали еще более приятными.

11. Конфиденциальность и защита персональной информации

11.1.При оформлении Заказа на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки.

11.2.Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом.

11.3.Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством. Так же, не является нарушением настоящего соглашения предоставление Продавцом информации третьим лицам для исполнения обязательств перед Клиентом.

11.4.Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.